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PROGRAMA AVANZADO ORGANIZACIÓN Y CULTURA DE LA NUEVA EMPRESA

OBJETIVOS

Conocer las nuevas tendencias en materia de cultura digital y organización de equipos de éxito y su influencia para ofrecer productos y servicios que demandan los clientes actuales.

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DURACIÓN

90 horas

INDICE DEL CURSO

1. CULTURA DIGITAL
1.1. Liderazgo y empresa digital
1.2. Nuevas formas de dirigir equipos en la era digital
1.3. Nuevas formas de trabajo
1.4. Competencias para el trabajo en la era digital
1.5. Gestión del conocimiento
1.6. Gestión del Talento en los nuevos Modelos de Organización
1.7. Gestión de equipos de alto rendimiento.
1.8. Cultura Empresarial
2. EL CLIENTE DIGITAL
2.1. Cliente Digital
2.2. Marketing Digital, Reputación y Marca
2.3. Desarrollo de Clientes en la nueva era digital
2.4. Metodologías B2B
2.5. Habilidades de Comunicación
2.6. Social Media Strategy
2.7. Mobile Business
2.8. Comercio Electrónico
2.9. Posicionamiento en Internet
3. LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y LA MARCA
3.1. Digital o presencial. La experiencia de usuario.
3.2. Desde el punto de vista del cliente. Design Thinking.
3.3. Estrategias para la mejora de la experiencia de cliente.
3.4. Crear fidelidad.

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