CLUSEIS » – DE 30 HORAS » Habilidades – Educación
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FORMACIÓN DIGITAL CLUSEIS
- Habilidades - Educación
BUSINESS INTELLIGENCE
- Entender la importancia del business intelligence, sus aplicaciones en las diferentes áreas de negocio y crear una estrategia basada en la analítica de datos para tomar mejores decisiones empresariales.
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CIBERBULLYING
- Identificar y valorar las posibles situaciones de ciberbullying.
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COMUNICACIÓN PERSUASIVA
- Aprender y entrenar habilidades y estrategias de comunicación persuasiva para dominar la capacidad de influir en el pensamiento o comportamiento de en otras personas, utilizando una argumentación fuerte, atractiva y motivada.
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CONOCE EL LEAN MANUFACTURING
- Introducción al análisis de la viabilidad de la implantación de los métodos del Lean Manufacturing en una empresa o planta de producción.
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CUSTOMER EXPERIENCE
- Aprender los fundamentos de la experiencia de cliente e identificar los principales puntos de contacto con los consumidores para mejorar la experiencia de compra y acompañarles a lo largo del proceso con el objetivo de crear una relación duradera entre ellos y la empresa.
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CUSTOMER EXPERIENCE BASICS
- Entender la importancia de la experiencia de cliente y afrontar el rol estratégico que supone dentro de la empresa. Aprender a generar experiencias memorables para tus clientes.
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CUSTOMER SUCCESS
- Entender los fundamentos de customer success y aprender a crear una estrategia que maximice el valor durante el ciclo de vida del cliente.
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CUSTOMER SUCESS STRATEGY
- Aprender sobre los modelos y elementos de Customer Success y su aplicación en organizaciones para mejorar la relación entre las empresas y sus clientes con el fin de lograr una mayor satisfacción y aumentar las ventas.
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DEBATE EN EL AULA
- Proporcionar al profesorado, y a debatientes noveles, un conjunto de MATERIALES y HERRAMIENTAS para ENSEÑAR, PRACTICAR Y EVALUAR, debate en el aula.
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DESARROLLANDO UNA CULTURA EMPRESARIAL PARA EL ÉXITO Y LA INNOVACIÓN
- Entender los elementos que conforman la cultura de una empresa triunfadora de la era digital mediante la observación y análisis de casos de éxito de empresas como Netflix.
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DESIGN THINKING
- Comprender y emplear la metodología de Design Thinking, como metodología de diseño centrado en las necesidades de las personas, descubriendo sus principios y fases para desarrollar soluciones innovadoras y deseables por los mercados y usuarios.
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DESIGN THINKING Y LEAN STARTUP
- "¿De dónde surgen las ideas? Conoceremos y comprenderemos las mejores técnicas y herramientas para la generación de ideas, con el fin de dar un impulso a nuestra creatividad, y su aplicación en el ámbito laboral. Comprender y emplear la metodología de Design Thinking, como metodología de diseño centrado en las necesidades de las personas, descubriendo sus principios y fases para desarrollar soluciones innovadoras y deseables por los mercados y usuarios. Aprender a gestionar startups nacidas de cero o dentro de otras empresas mediante la metodología Lean Startup, enfocada a realizar innovaciones orientadas al cliente o usuario final."
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DIRECCIÓN DE PERSONAS Y TALENTO EN LA ERA DIGITAL
- Entender cómo liderar equipos en las empresas de la era digital, aprendiendo cómo crear una cultura empresarial adaptada a los nuevos tiempos.
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DIRECCIÓN DE VENTAS EN MODELOS DE ESCALA
- Ser capaz de crear una metodología en la empresa para crear un sistema de ventas escalable propio de nuevos productos digitales.
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EL DEPORTE COMO HERRAMIENTA DINAMIZADORA
- Utilizar el deporte como recurso educativo
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EMPATIZAR Y DEFINIR: DISEÑO CENTRADO EN LAS PERSONAS
- Con el entrenamiento constante en estas habilidades lograrás diferenciarte, destacando por tu forma de ser auténtica, decidida y focalizada.
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EMPRESA SALUDABLE
- Integrar en su rutina diaria y en el entorno de su puesto de trabajo un conjunto de pautas o rutinas de salud, que favorecerán su desempeño profesional y personal.
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ENTENDIENDO AL CONSUMIDOR DIGITAL
- Entender lo que motiva al consumidor digital y sobre todo sus expectativas en cuanto a la relación con las empresas para crear dinámicas operativas que permitan maximizar el valor del ciclo de vida de cada cliente.
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ESTRATEGIAS B2B Y VENTA COMPLEJA EN LA ERA DIGITAL
- Comprender y utilizar las herramientas necesarias para analizar mercados y modelos de negocio tanto en los esquemas tradicionales de negocio como en los nuevos mercados digitales. Obtener y procesar la información necesaria para la definición de estrategias y actuaciones comerciales. Dominar las herramientas para poner en marcha modelos de venta compleja. Adquirir las habilidades necesarias para desarrollar la estrategia de clientes en los nuevos entornos digitales.
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ESTRATEGIAS DE VENTA OMNICANAL Y EXPERIENCIA DE CLIENTE
- Conocer y ejercer los principios, herramientas y operativas necesarias para analizar mercados y modelos de negocio de los nuevos mercados digitales, aplicando las estrategias necesarias para el desarrollo como empresa digital (Customer Experience), así como dominar la metodología, diseño e implantación del Customer Journey.
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